¿Qué es Spring Health?
Los recursos para la vida de los miembros del equipo proporcionados por Spring Health son un beneficio gratuito que ofrece fácil acceso a un apoyo de salud mental conveniente y personalizado. Spring Health le ofrece apoyo para alcanzar sus metas y superar cualquiera de los desafíos de la vida.
¿Quién puede acceder a Spring Health?
Spring Health está disponible para todos los miembros del equipo de marcas propiedad de EE. UU. y de todo el mundo y sus familiares.
¿Cuánto cuesta Spring Health?
Target ofrece recursos para la vida de los miembros del equipo, proporcionados por Spring Health, sin costo alguno para usted. Hasta 8 sesiones de terapia gratuitas cada año y 6 sesiones gratuitas de coaching de vida cada número de cada año (del 1 de abril al 31 de marzo) están disponibles para todos los miembros del equipo y sus familiares.
Spring Health ofrece lo siguiente sin límite:
- Soporte en caso de crisis 24/7
- Citas con Care Navigator
- Servicios para la vida laboral, como recursos financieros, legales y de cuidado
- Biblioteca Moments de ejercicios de bienestar autoguiados
¿Qué pasa si uso todas mis sesiones de terapia cubiertas?
Si usa las 8 sesiones de terapia cubiertas, puede optar por continuar la atención con el mismo proveedor a su propio costo. Es posible que se te facturen directamente las sesiones adicionales. Los costos pueden variar según su ubicación. Su Care Navigator especializado puede ayudarle a entender los costos esperados por adelantado.
¿Pueden los miembros del equipo o los miembros de la familia compartir cualquier sesión de terapia o entrenamiento no utilizada?
No, cada miembro del equipo y miembro de la familia tiene acceso a su propio conjunto de sesiones, pero las sesiones no se pueden compartir entre individuos.
¿Mi participación es confidencial?
Su atención con Spring Health es privada y confidencial. Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger su privacidad y no compartimos datos individuales con su empleador, a menos que usted lo solicite o lo exija la ley. Para obtener más información sobre los tipos de información que recopilamos o compartimos, consulta nuestra política de privacidad (disponible en springhealth.com/target). Spring Health no comparte con su empleador las respuestas de sus evaluaciones individuales ni si utiliza alguno de nuestros servicios. Solo utilizamos las respuestas de su evaluación para crear un plan de atención personalizado que lo ayude a mejorar más rápido.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Spring Health?
Comience y cree su cuenta en línea en springhealth.com/target o descarga el Aplicación móvil Spring Health (disponible de forma gratuita en Tienda de aplicaciones o Google Play).
Si necesita asistencia técnica, visite springhealth.com/support o llame al número de su país local previsto en el apéndice a continuación para obtener ayuda.
- Pulse 2 para obtener ayuda en caso de crisis (disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
- Presiona 3 para preguntas generales o asistencia (disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora local)
Línea telefónica nacional
Guatemala 1 585 552 2502
India 000 8000 503984
Indonesia 001 803 0081 1298
Mexico 800 461 0547
Corea del Sur 00 308 321 0799
¿Cómo puedo comunicarme con Spring Health si viajo a otro país?
Los miembros del equipo y sus familiares deben ponerse en contacto con la oficina de su país de origen para acceder a sus beneficios de Spring Health mientras viajan.
¿Por qué debo usar Spring Health?
Averiguar por dónde empezar con la atención de la salud mental puede resultar abrumador. Spring Health elimina las conjeturas con una breve evaluación que evalúa su situación actual y crea un plan de atención basado en sus necesidades y preferencias. Recibirá comentarios sobre sus resultados, junto con los próximos pasos recomendados. Para ayudarlo a comenzar, Spring Health pone a todos los miembros del equipo en contacto virtual e ilimitado con un Care Navigator dedicado, un médico con licencia que actuará como su guía personal para garantizar que reciba la mejor atención para sus necesidades.
¿Cuándo debo usar Spring Health?
Spring Health puede ayudarlo con una amplia gama de necesidades de salud mental, desde el crecimiento personal y el establecimiento de metas hasta los desafíos diarios y el apoyo clínico para la ansiedad o la depresión. Algunos ejemplos son:
- Estrés y agotamiento
- Coaching sobre relaciones o paternidad
- Depresión, tristeza o irritabilidad prolongadas
- Fijación de objetivos personales o profesionales
- Miedos, preocupaciones y ansiedades excesivos
- Fuertes sentimientos de ira
- Soporte para dormir
- Incapacidad para hacer frente a los problemas o las actividades diarias
- Pensamientos suicidas
- Numerosas dolencias físicas inexplicables
- Abuso de sustancias
- Miedo intenso al aumento de peso
- Estado de ánimo negativo prolongado
- Dificultades para concentrarse en el trabajo
¿Qué pasa si no necesito terapia o si aún no estoy listo para hablar con alguien?
¡Eso está bien! Si no necesitas terapia, tienes acceso a sesiones de coaching de vida que te ayudarán a alcanzar tus objetivos de salud y bienestar, de crianza y de desarrollo personal o profesional. Si no quieres hablar, siempre puedes acceder a Moments, una biblioteca digital de ejercicios autoguiados diseñada para mejorar tu bienestar mental. Los ejercicios de Moments son breves (35 minutos) y están disponibles en inglés y español a través de tu cuenta de Spring Health. Usa Moments para obtener ayuda a pedido para cualquier situación, ya sea que necesites ayuda para controlar el estrés, calmar la ansiedad, superar el agotamiento, mejorar el sueño, ser más consciente o afrontar otros desafíos.
¿Cómo puede ayudar Spring Health?
Hay una variedad de valiosos servicios y recursos disponibles a través de Spring Health. Los miembros del equipo y sus familiares tienen fácil acceso a:
- Atención personalizada. Realice una breve evaluación en línea para obtener un plan de atención diseñado especialmente para usted. En función de tus necesidades inmediatas y tus objetivos a largo plazo, las recomendaciones pueden incluir terapia, asesoramiento para la vida, ejercicios autoguiados o una combinación de opciones de cuidado.
- Terapia gratuita. Obtenga asistencia cuando sea conveniente para usted, ya sea de forma virtual o en persona. Las citas están disponibles en tan solo dos días, incluso por la noche y los fines de semana. Cada miembro (de 8 años o más) recibe 8 sesiones de terapia cada año (del 1 de abril al 31 de marzo) sin costo alguno. Las sesiones suelen durar 45 minutos, pero pueden variar según la situación.
- Proveedores diversos y de alta calidad. Elija un terapeuta experimentado con el que se sienta cómodo. Recibirá recomendaciones según sus necesidades y preferencias, y también podrá buscar proveedores por especialidad, género, etnia o idioma.
- Cuida a toda tu familia. Las familias también necesitan apoyo de salud mental, y es por eso que Spring Health ofrece acceso rápido a proveedores que se especializan en trabajar con parejas, familias, niños y adolescentes. Para quienes buscan terapia de pareja, quienquiera que reserve la sesión en su cuenta utilizará la sesión patrocinada. Esto significa que cada miembro del equipo podría acceder a hasta 16 sesiones de asesoramiento para parejas, utilizando 8 de las sesiones patrocinadas para los miembros del equipo y 8 sesiones patrocinadas para el miembro de la familia.
- Orientación y soporte dedicados. Su Care Navigator especializado, un médico con licencia, actuará como su guía personal para garantizar que reciba la mejor atención para sus necesidades. Pueden guiarlo a través de sus recomendaciones, ayudarlo a encontrar el terapeuta adecuado y brindarle apoyo ilimitado.
- FCoaching de vida gratuito. Conéctese con un entrenador para que lo ayude a alcanzar sus metas personales o profesionales. El coaching puede ayudarte en el desarrollo personal, la salud y el bienestar, las relaciones o la crianza de los hijos. Cada miembro (mayor de 18 años) recibe 6 sesiones de orientación por número cada año (del 1 de abril al 31 de marzo) sin costo alguno.
- Ejercicios de bienestar autoguiados. Obtenga asistencia a pedido de Moments, una biblioteca de ejercicios breves y autoguiados diseñados para mejorar su bienestar mental. Moments puede ayudarte a controlar el estrés, calmar la ansiedad, superar el agotamiento, mejorar el sueño y ser más consciente.
- Servicios para la vida laboral. ¿Necesitas ayuda para gestionar la vida fuera del trabajo? Acceda a la orientación y los recursos de expertos para abordar asuntos legales o financieros, el cuidado de niños, el cuidado de personas mayores, el cuidado de mascotas, los viajes, los servicios familiares y más.
¿Qué pasa si necesito ayuda de inmediato?
Spring Health ofrece apoyo en caso de crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si siente que necesita hablar con alguien ahora y no puede esperar para programar una cita, llame al número local de su país que aparece en el apéndice siguiente y presione 2. Un profesional autorizado responderá a tu llamada en 60 segundos. No necesita activar su cuenta de Spring Health ni iniciar sesión en ella para llamar. El apoyo en caso de crisis está disponible siempre que necesite asistencia inmediata, ya sea que ponga en peligro su vida o no.
Línea telefónica nacional
Guatemala 1 585 552 2502
India 000 8000 503984
Indonesia 001 803 0081 1298
Mexico 800 461 0547
Corea del Sur 00 308 321 0799
Si tú o alguien que conoces corre el riesgo de sufrir daños, llama inmediatamente al número local de los servicios de emergencia.
¿Cómo personaliza Spring Health mi atención?
Sabemos que cada persona es diferente y por eso adoptamos un enfoque personalizado para su atención. Después de registrarte, se te pedirá que realices una breve evaluación de salud mental en la que se formularán recomendaciones de atención precisas en función de tus respuestas. Todas nuestras preguntas están diseñadas para conocerlo, de modo que podamos trabajar juntos y ayudarlo a mantenerse saludable.
Después de la evaluación, recibirá su plan de atención personalizado. Según tus necesidades inmediatas y tus objetivos a largo plazo, tu plan puede incluir terapia, asesoramiento para la vida, ejercicios autoguiados o una combinación de opciones de atención.
¿Cómo puedo empezar a usar Spring Health?
Siga estos pasos para crear su cuenta de Spring Health:
- Empezar en springhealth.com/target
- Haz clic en «Crear mi cuenta» e introduce tu nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico laboral.
- Revise el acuerdo de comunicación electrónica de Spring Health y haga clic en «Verifique su beneficio»
- Haz clic en «Activar tu beneficio» en el correo electrónico de verificación.
- Se abrirá una nueva ventana en su navegador web en la que volverá a introducir su correo electrónico y hará clic en «Activar su beneficio» para completar la creación de la cuenta.
- Realice la evaluación y revise su plan de atención personalizado.
- Luego, puede programar la atención directamente con un proveedor o programar una cita para hablar con su Care Navigator para obtener orientación o apoyo.
Si tiene problemas para inscribirse, puede comunicarse con el equipo de Spring Health Care enviando un correo electrónico careteam@springhealth.com o llamando al número de su país local que aparece en el apéndice que figura a continuación, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora local).
Línea telefónica nacional
Guatemala 1 585 552 2502
India 000 8000 503984
Indonesia 001 803 0081 1298
Mexico 800 461 0547
Corea del Sur 00 308 321 0799
¿Cómo pueden los miembros de mi familia comenzar a usar Spring Health?
Para empezar y reservar el cuidado de un miembro de la familia:
- Un Spring Health Care Navigator especializado puede ayudar a coordinar la atención de los miembros de la familia menores de 18 años.
- Los familiares mayores de 18 años crearán y administrarán su propia cuenta de Spring Health. Puede enviarles una invitación por correo electrónico desde su cuenta o pueden registrarse directamente en springhealth.com/target. Su cuenta no estará vinculada a la suya y usted no tendrá acceso para administrar su atención.
¿Qué es el equipo de atención y cómo puede ayudar?
El equipo de atención de Spring Health puede responder preguntas sobre sus beneficios de salud mental, ayudarlo con la activación de la cuenta y más. El acceso al equipo de atención es ilimitado y está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora local. Para comunicarse con el equipo de atención médica, envíe un correo electrónico careteam@springhealth.com o llame al número local de Spring Health y presione 3.
¿Qué es un Care Navigator y cómo pueden ayudar?
Los Care Navigators de Spring Health son profesionales de salud mental con licencia que actúan como el principal punto de contacto en cada etapa de su viaje. Los miembros del equipo pueden conectarse con su Care Navigator tanto o tan poco como deseen. Sirven como una guía personal y garantizan que esté conectado a la mejor atención posible para sus necesidades específicas. Su Care Navigator especializado está disponible para analizar los resultados de su evaluación, explicarle sus opciones de atención, programar citas y brindarle apoyo emocional. Si tiene preguntas sobre la terapia o sobre cualquier parte de su plan de atención, su Care Navigator le dirá qué esperar. Las citas de Care Navigator se pueden programar a través de su cuenta en springhealth.com/target o el Aplicación móvil Spring Health.
¿Cuál es la diferencia entre un registro y una cita de terapia?
A lo largo de su proceso de atención, se le pedirá que complete los controles de salud mental mediante una breve evaluación en línea o una llamada rápida de 20 minutos con su Care Navigator. Es importante completar estas evaluaciones para hacer un seguimiento de los avances y ofrecer comentarios sobre el tratamiento, de modo que podamos asegurarnos de que tu plan de atención está funcionando para ti.
Las citas de terapia son cuando te reúnes con un terapeuta durante aproximadamente 50 minutos para tener conversaciones más profundas sobre los pensamientos, los sentimientos y los comportamientos, y para trabajar en estrategias a largo plazo que te ayuden a mejorar tu bienestar.
¿Qué pasa si pierdo una cita?
Los proveedores de Spring Health requieren un aviso de 24 horas para las cancelaciones. Si faltas a una cita o cancelas dentro de las 24 horas (un día calendario) de la cita programada, es posible que se te cobre un cargo por cancelación tardía o que pierdas una de las sesiones cubiertas, según el tipo de cita.
¿Qué idioma hablará el terapeuta?
Las sesiones de terapia con los proveedores de Spring Health se pueden llevar a cabo en inglés o en el idioma local que prefiera.
¿Dónde se encuentra el terapeuta?
Si bien la principal prioridad es encontrar un terapeuta que hable su idioma, también tratamos de asegurarnos de que el terapeuta esté en su región para alinear mejor los horarios y garantizar la competencia cultural. La mayoría de las sesiones se realizan de forma remota mediante videochat, pero si quieres una sesión de terapia presencial, indícaselo a tu médico durante la llamada de admisión.
¿Cómo puedo programar las citas de terapia?
Puede programar y administrar las citas accediendo a su cuenta de Spring Health en springhealth.com/target o con el Aplicación móvil Spring Health.
Para programar una cita de terapia, haz clic en «Programar» y luego en «Programar una visita de terapia» en la barra de menú superior del panel de inicio. Su Care Navigator también puede ayudarlo a programar sus citas de terapia.
¿Qué afecciones cubre Spring Health?
Todos los proveedores de Spring Health pueden ayudarlo con preguntas y afecciones generales sobre la salud mental, como la ansiedad, la depresión, el TDAH y el trastorno de estrés postraumático. También verás las etiquetas en el perfil de cada proveedor en las que se indican sus áreas de especialidad, como el divorcio, el duelo, la comunidad LGBTQ+, los veteranos y más.
Spring Health no cubre el trastorno del espectro autista ni la psicoterapia abierta a largo plazo. Si necesita atención para una afección que Spring Health no cubre, hable con su asesor de atención médica, quien puede derivarlo a recursos o proveedores que puedan ayudarlo.
¿Qué tipos de proveedores están disponibles en Spring Health?
Nuestra red global de proveedores incluye muchos terapeutas con nivel de maestría y doctorado y cumplen con los requisitos únicos a nivel nacional para brindar atención de salud mental. Nuestros Care Navigators son todos médicos con nivel de maestría que están capacitados para satisfacer sus necesidades de bienestar mental. Creamos Spring Health sabiendo que no hay una talla única para todos, por lo que ofrecemos algo para todos. Ya sea que se beneficie más de la atención autoguiada, el asesoramiento, la terapia o una combinación de tipos de atención, lo tenemos cubierto.
¿Qué tan diversa es la red de proveedores de Spring Health?
La falta de diversidad en las redes de proveedores de salud mental ha sido un obstáculo para la atención de muchas personas durante mucho tiempo. Uno de los factores más importantes para determinar el éxito de la atención de la salud mental de una persona es su nivel de comodidad con su proveedor, no solo en lo que respecta al entorno, sino también en la capacidad del proveedor de entender realmente su experiencia. Spring Health es líder del sector en cuanto a diversidad de redes, y más del 50% de nuestra red global se identifica como parte de la comunidad BIPOC.
Spring Health brinda a los miembros acceso a una red diversa de proveedores con diferentes antecedentes en cuanto a capacitación, idioma, género, raza y orientación sexual. Nuestro enfoque de la diversidad abarca los antecedentes, las capacidades y las especialidades.
Al reservar una cita, ¿cómo puedo solicitar un proveedor con un origen determinado?
Puede seleccionar a los proveedores en función de sus especialidades, las afecciones que tratan y si ofrecen atención presencial o virtual. En sus biografías, los proveedores también describen sus antecedentes. Si necesita ayuda, también puede reservar una sesión telefónica con su Care Navigator.
Ya tengo un proveedor con el que estoy satisfecho, ¿tengo que cambiarme?
No necesita cambiarse a un nuevo proveedor. Puede utilizar Spring Health como guía adicional para informar mejor su tratamiento actual. Contamos con algoritmos validados clínicamente que personalizan su plan de atención y minimizan el proceso de prueba y error de la atención tradicional. Si cree que está pasando por un proceso de prueba y error, lo alentamos a que explore Spring Health. Su proveedor también puede solicitar unirse a la red de Spring Health; si es una buena opción, es posible que podamos contratarla. Puede encontrar más información en la Formulario de remisión de proveedores.
¿Qué es una sesión de coaching de vida?
Las sesiones de coaching personal son independientes (y no se descontarán) de las sesiones de terapia prepagas que te brinda tu empleador. Las series de coaching personal se ofrecen en 6 sesiones por número cada año (del 1 de abril al 31 de marzo).
Los entrenadores de vida pueden ayudarlo a encontrar un propósito, desarrollar un mayor sentido de adaptabilidad y desarrollar la confianza y la autoestima a medida que avanza. Los entrenadores se especializan en las siguientes áreas: desarrollo personal, crianza de los hijos y salud y bienestar. Si está interesado en trabajar con un asesor de vida, puede ponerse en contacto con su Care Navigator y él lo derivará a un asesor según sus necesidades.
¿En qué se diferencia el coaching de vida de la terapia?
El coaching de vida no es una terapia y no es un sustituto de la terapia. Los terapeutas diagnostican y tratan afecciones y promueven un funcionamiento saludable. Un asesor de vida colabora contigo para ayudarte a establecer y alcanzar metas personales, desarrollar nuevas habilidades y desarrollar hábitos más saludables. A diferencia de un amigo cercano o un miembro de la familia, los entrenadores de vida brindan una perspectiva nueva, imparcial y respaldada por la ciencia para ayudarlo a reiniciarse, desatascarse y crear la vida que desea.
¿Cómo me puede ayudar un entrenador de vida?
Un entrenador de vida puede ayudar con el desarrollo personal (transiciones de la vida, identidad, relaciones, habilidades de comunicación, desarrollo personal, equilibrio entre la vida laboral y personal, administración del tiempo), la crianza (tiempo de calidad, apoyo a la identidad, mejores prácticas de crianza, actividades de desarrollo, problemas de comportamiento, contribuciones familiares) y la salud y el bienestar (nutrición, actividad física, manejo del estrés y resiliencia, sueño, atención plena, cuidado personal).
Si el asesoramiento de vida forma parte de su plan de atención, puede trabajar con su Care Navigator para encontrar un entrenador y programar una cita con él.
¿En qué pueden ayudar los servicios relacionados con la vida laboral?
Spring Health puede ponerle en contacto con expertos y recursos que le ayudarán a gestionar su vida diaria. Los servicios relacionados con la vida laboral están disponibles para ayudarlo a resolver asuntos legales o financieros, cuidar a cualquier miembro de su familia, encontrar proveedores de servicios domésticos, obtener información sobre la salud y el bienestar, y mucho más. Puedes ponerte en contacto con un consultor especializado para obtener una lista seleccionada de recursos y referencias locales, o buscar en una biblioteca de contenido digital para obtener más información sobre los diferentes tipos de apoyo. Para ponerte en contacto con un consultor que te ayude a gestionar tu vida diaria, llama al número gratuito que se proporciona para tu país local en el apéndice a continuación o envíe un correo electrónico a support@resourcesforyourlife.com.
Línea telefónica nacional
Guatemala 1 585 552 2502
India 000 8000 503984
Indonesia 001 803 0081 1298
Mexico 800 461 0547
Corea del Sur 00 308 321 0799
- Atención familiar. Los padres y cuidadores pueden usar los servicios relacionados con la vida laboral para encontrar atención prenatal, cuidado infantil, atención de respaldo, grupos de juego, escuelas, oportunidades de voluntariado o apoyo para niños con necesidades especiales. También hay información disponible para ayudarle a aprender sobre la crianza de los hijos, la adopción, el desarrollo infantil y la salud de los niños.
- Cuidado de personas mayores. Spring Health tiene una variedad de recursos para personas mayores, cuidadores, adultos con discapacidades o cualquier persona que esté planificando para el futuro. Los expertos pueden ponerle en contacto con servicios de cuidado de ancianos o de relevo, grupos de apoyo, organizaciones que ayudan a las personas con una determinada enfermedad y consejos para mantenerse en forma mental y física a medida que envejece. Los cuidadores pueden obtener información sobre los grupos de apoyo para cuidadores, los administradores de cuidados geriátricos para la atención a distancia y los síntomas y la progresión de la enfermedad.
- La vida diaria. Los servicios relacionados con la vida laboral pueden ayudarlo a gestionar sus responsabilidades diarias de diversas maneras, incluida la ayuda para encontrar apartamentos, limpiadores de casas, comparaciones de consumidores, servicios de emergencia, servicios de entretenimiento, planificación de eventos, oportunidades de voluntariado, servicios de mudanzas y reubicación, centros de acondicionamiento físico, programas de bienestar, servicios de reparación de viviendas y servicios de viaje y transporte. Si necesitas ayuda para encontrar el cuidado que necesitan tus mascotas, puedes obtener información sobre veterinarios, entrenamiento de obediencia y niñeras o criaderos.
- Asistencia legal. Hay consultas legales disponibles para asuntos relacionados con el divorcio, la custodia, los cargos penales, las lesiones personales o la mala praxis, el deudor/acreedor, la planificación patrimonial, los bienes raíces, la adopción, la sucesión, el propietario/inquilino o la quiebra. A menudo, las inquietudes se pueden resolver mediante una consulta telefónica gratuita con un abogado, pero quienes requieran una consulta legal en persona pueden optar por ponerse en contacto con un abogado local.
- Asistencia financiera. Hay asesores y consultores financieros calificados disponibles para ayudarlo a afrontar la quiebra, la prevención de ejecuciones hipotecarias, la compra de una casa por primera vez, la planificación de eventos importantes de la vida, la planificación de los fondos para la universidad, la planificación de la jubilación, las deudas de tarjetas de crédito, la prevención del robo de identidad y la elaboración de presupuestos.
¿Cómo puedo acceder a los servicios relacionados con la vida laboral?
Visita springhealth.com/target y desplázate hacia abajo hasta el banner que dice «recursos para la vida laboral». Introduce el código Target para acceder a la biblioteca de contenido digital y la información de contacto para solicitar asistencia.
Números de teléfono de Spring Health por país
Información de contacto de Spring Health:
Para soporte general llame al número de su país que figura en la tabla y presione 3 o visita springhealth.com/target
(Soporte general disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora local)
Para soporte de respuesta a incidentes críticos llame al número de su país que figura en la tabla y presione 4, presione 1
Para soporte individual en caso de crisis las 24 horas llame al número de su país que figura en la tabla y presione 2
Línea telefónica nacional
Guatemala 1 585 552 2502
India 000 8000 503984
Indonesia 001 803 0081 1298
Mexico 800 461 0547
Corea del Sur 00 308 321 0799
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